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Pagamentos
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Na nossa loja online poderá pagar as suas compras através de referência Multibanco, MB Way, Cartões de Crédito (Visa/MasterCard), PayPal e Klarna.
O pagamento através de referência Multibanco tem um prazo de 24 horas e a mesma será cancelada automaticamente caso não ocorra o pagamento nesse período.
Para mais informações sobre os métodos de pagamento consulte os Termos e Condições.
Encomendas
Como posso saber o prazo de entrega da minha encomenda?
As encomendas são expedidas mediante a disponibilidade apresentada na página de produto ou no carrinho de compras na fase de pagamento. Por norma levam 5 a 7 dias úteis para Portugal Continental e 10 a 15 dias úteis para as Ilhas, após a confirmação de expedição da encomenda.
Se não estiver ninguém na morada indicada para receber a encomenda, o que posso fazer?
Nas entregas de encomendas efetuadas pelos CTT, caso o destinatário não esteja, é deixado um aviso que possibilita o levantamento da encomenda num ponto de recolha autorizado. Se no prazo de 5 dias úteis não efectuar o levantamento, a sua encomenda será devolvida às nossas instalações. Será contactado pelo nosso Apoio Cliente e poderá solicitar um novo reenvio. Note que este segundo envio terá custos de portes associados.
Nas entregas de encomendas efectuadas pela transportadora SANTOSEVALE, caso o destinatário não esteja, é efectuado no dia seguinte uma segunda tentativa de entrega na mesma morada. Se nesta segunda tentiva não for possível a entrega, a sua encomenda será devolvida às nossas instalações. Será contactado pelo nosso Apoio Cliente e poderá solicitar um novo reenvio. Note que este segundo envio terá custos associados.
Como fazer o levantamento da minha encomenda em loja?
Será enviado uma SMS ou email para alertar que a sua encomenda já se encontra disponível para levantamento em loja. Deverá então deslocar-se à loja onde terá de apresentar, ao colaborador do balcão de Apoio ao Cliente, o código de confirmação presente na SMS ou email e a sua identificação pessoal (cartão do cidadão), junto de um colaborador do balcão de Apoio ao Cliente da loja. . Na ausência destes elementos, será recusada a entrega da encomenda em causa.
Nota: Caso não seja possível o próprio fazer o levantamento da encomenda, poderá enviar o código para outra pessoa que o possa fazer por si, que terá de o apresentar no acto do levantamento juntamente com a identificação pessoal (cartão do cidadão).
Avarias de Produto
Trocas, Devoluções e Avarias. O que fazer?
Dirija-se a uma das nossas lojas para efetuar a troca ou devolução do mesmo dentro dos prazos indicados. Em alternativa pode tratar de todo o processo de devolução na sua área de cliente do site.
Pode fazer a devolução ou troca num prazo máximo de 14 dias a partir do dia de entrega.
Para poder exercer estes direitos tenha em consideração as seguintes condições:
Caso o produto não cumpra as condições referidas, ou o prazo tenha sido ultrapassado, o mesmo será enviado pela Agriloja para reparação por parte do fabricante.
Em caso de avaria, e de acordo com a lei das garantias em vigor, dirija-se a uma das nossas lojas para efectuar a reparação em garantia do artigo, dentro dos prazos estipulados legalmente. Em alternativa, pode tratar de todo o processo de garantia junto do Apoio ao Cliente (geral.online@agriloja.pt).
Garantias
Qual é o prazo de Garantia de um produto comprado em shop.agriloja.pt?
O prazo de Garantia dos produtos adquiridos na Loja Online é de 3 (três) anos a contar com a data da fatura, no caso de particulares, e de 6 (seis) meses, no caso de profissionais.
Para mais informações consulte os Termos e Condições.
Promoções
Como utilizar um código promocional?
Adicione os produtos que deseja ao seu carrinho de compras, aceda ao mesmo e insira o código no campo "Código Promocional" da sua encomenda.