Termos e Condições para Compras Online

  • O presente documento estabelece os Termos e Condições Gerais pelas quais se rege a utilização do site shop.agriloja.pt.

    O site shop.agriloja.pt é propriedade da Agridistribuição, S.A, sociedade anónima com sede na Zona Industrial do Cadaval, Lote 21, 2550-171 Cadaval, com o NIPC 503.731.510 (adiante, “Agriloja”), e destina-se à divulgação e comercialização de bens e serviços da Agridistribuição, marca de cuja gestão aquela é responsável.

     

    As presentes Condições Gerais de Utilização e Contratação aplicam-se aos utilizadores do site shop.agriloja.pt e a quaisquer operações e transações, de natureza comercial ou outras, realizadas através deste site.

    O uso que um utilizador fizer de qualquer informação, conteúdos, produtos ou serviços disponibilizados no site ou acessíveis através dele, está condicionado pelos Termos e Condições de Utilização e Política de Privacidade.

     

    Para qualquer esclarecimento relacionado com o presente site ou com as presentes Condições Gerais de Utilização e Contratação, a Agridistribuição, S.A. pode ser contactada através dos seguintes meios:


    Telefone: (+351) 262 690 200, com horário de atendimento de Segunda-Feira a Sexta-Feira, das 09h às 18h;


    Fax: (+351) 262 690 290;


    Email: geral.online@agriloja.pt


    Morada: Zona Industrial do Cadaval, Lote 21 2550-171 Cadaval


    A Agriloja e (ou) seus administradores, diretores e funcionários não são responsáveis por quaisquer danos que possam ser causados pela utilização do serviço, incluindo a contaminação de vírus ou utilização indevida da imagem do site por terceiros.


    A Agriloja reserva-se ao direito de alterar estas Condições Gerais sem aviso prévio, estando o utilizador sujeito aos termos em vigor à data de consulta ou utilização do website.

    Sem prejuízo do disposto no parágrafo anterior, eventuais alterações aos Termos e Condições posteriormente à confirmação de uma qualquer encomenda, não vinculam o Utilizador em relação a tal encomenda. Aplicar-se-ão os Termos e Condições em vigor até à data da confirmação de cada encomenda.


    Os utilizadores do site declaram conhecer e aceitar os presentes Termos e Condições de utilização, comprometendo-se a respeitá-los e assumindo total responsabilidade por quaisquer atos ou omissões que os contrariem.


    A proposta contratual respeitante à compra e venda dos produtos comercializados na loja online é dirigida apenas a pessoas maiores de idade com plena capacidade e que, portanto, se possam responsabilizar pelos compromissos resultantes da compra e venda dos produtos.


    Se não concordar com os presentes Termos e Condições, na sua totalidade, não deverá aceder ao website nem às funcionalidades e serviços que lhe estão associados, nomeadamente à loja online. Em especial, a realização de toda e qualquer compra através da loja online depende da aceitação destes Termos e Condições, pelo que, caso não os aceite, não poderá efetuar compras através da mesma.


  • Direitos de Propriedade Intelectual

    1. O Utilizador reconhece que a propriedade e o título sobre todos os direitos de propriedade intelectual, incluindo-se, nomeadamente, mas não limitando, os direitos sobre o website, qualquer software, códigos (fonte, objeto, etc.), direitos de autor, direitos de propriedade industrial como as marcas registadas, logótipos e segredos comerciais, são e permanecerão da titularidade da Agriloja.


    2. De igual modo, os processos de fluxo de trabalho, interface de usuário, designs, know-how e outras tecnologias fornecidas pela Agriloja, como parte do serviço, são da propriedade da Agriloja, assim como todos os direitos, títulos e interesses relativos aos referidos, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual associados, que permanecem apenas com a Agriloja.

     

    3. Os presentes termos não atribuem ao Utilizador quaisquer direitos para usar quaisquer marcas e/ou logotipos pertencentes à Agriloja.


    4. O Utilizador não copiará, traduzirá, desmontará ou descompilará, nem criará ou tentará criar, por engenharia inversa ou de outra forma, o código fonte e/ou objeto da Agriloja.


    5. O Utilizador não removerá quaisquer avisos de confidencialidade ou de propriedade intelectual.


    6. A Agriloja garante que, dentro do expectável e razoável conhecimento que tem, não viola quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros.


    7. A Agriloja reserva-se quanto a todos os direitos que não estejam expressamente previstos e elencados na presente cláusula, não podendo, em momento algum ser interpretado em sentido diferente, devendo, em caso de dúvida, ser sempre interpretado no sentido de que a utilização em dúvida é expressamente proibida pela Agriloja.


    8. Ao Utilizador estão expressamente proibidas as seguintes ações relativamente ao website, aos seus domínios e servidores:

    (a) Vender, revender, redistribuir, sublicenciar, alugar ou arrendar, no todo ou em parte, salvo disposição em contrário no âmbito de um pedido ou outro acordo escrito com a Agriloja;

    (b) Utilizar para armazenar ou transmitir material ilegal ou ilícito;

    (c) Utilizar para armazenar ou transmitir material que viole direitos de terceiros;

    (d) Interferir ou interromper a integridade ou a execução dos serviços;

    (e) Procurar obter acesso não autorizado aos mesmos e/ou seus sistemas informáticos;

    (f) Descompilar, desmontar, fazer engenharia reversa da Agriloja;

    g) Procurar obter o código fonte, modificar, desencriptar, criar trabalhos derivados ou quaisquer serviços fornecidos no seu âmbito ou de outra forma fornecidos nos termos deste Acordo;

    (h) Aceder ou utilizar aos mesmos para construir um serviço e/ou produto concorrente, ou copiar qualquer recurso, função ou gráfico para fins de concorrência.

     

    9. Caso o Utilizador viole alguma das disposições atrás mencionadas, para além do direito que cabe à Agriloja de resolver imediatamente o presente Acordo, o Utilizador obriga-se a compensar a Agriloja por todos os prejuízos e danos causados, nomeadamente, compensações pagas a terceiros e despesas com tribunais e representação forense.

  • Política de Privacidade

    1. O tratamento de informações de natureza pessoal enquadráveis no âmbito da proteção de dados é regido pela Política de Privacidade da Agriloja, devendo para esse efeito ser consultada.


    2. O Utilizador não poderá utilizar ferramentas de software para recolha de informações de natureza pessoal, nomeadamente, robôs, crawlers ou outros mecanismos automáticos.

  • Do Foro Competente

    1. Os Termos de Utilização, a Política de Privacidade do site, bem como qualquer conflito quanto aos direitos de autor e (ou) de propriedade intelectual estão sujeitos às normas legais portuguesas.


    2. Qualquer litígio será dirimido, preferencialmente por uma comissão arbitrária. Caso o mesmo não se mostre viável, o litígio será resolvido junto dos tribunais portugueses, o que o utilizador declara aceitar.


    3. Quando estejam em causa vendas efetuadas a consumidor final, conforme definido na Lei n.º 24/96, de 31 de julho, e nos termos previstos na Lei de Defesa do Consumidor, os conflitos de consumo de reduzido valor económico (inferiores a €5.000,00) estarão sujeitos a arbitragem necessária ou mediação, sempre que, por opção expressa dos consumidores, estes sejam submetidos à apreciação de tribunal arbitral adstrito aos centros de arbitragem de conflitos de consumo legalmente autorizados. Assim, em caso de litígio, o consumidor final poderá recorrer a qualquer um destes meios, devendo fazer-se representar por advogado ou solicitador (ou solicitar apoio judiciário, nos termos legalmente previstos).


    4. Mais, ao abrigo do Reg. (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, o Utilizador pode aceder em https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL), onde é disponibilizada informação sobre a possibilidade de recorrer à mesma para resolver os seus litígios.


    5. Também no Portal do Consumidor (www.consumidor.pt) é disponibilizada informação sobre as Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo disponíveis, para a promoção da resolução extrajudicial de litígios nacionais e transfronteiriços ao abrigo da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, com as alterações subsequentes, quando os mesmos sejam iniciados por um consumidor contra um fornecedor de bens ou prestador de serviços e respeitem a obrigações contratuais resultantes de contratos de compra e venda ou de prestação de serviços, celebrados entre fornecedor de bens ou prestador de serviços estabelecidos e consumidores residentes em Portugal e na União Europeia.


    6. Poderá ainda consultar a lista de Entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponível aqui.

  • Registo de Utilizador

    1. Para se registar no site www.shop.agriloja.pt, deverá utilizar aceder a “Iniciar Sessão” e escolher a opção “Criar conta”. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos reconhecer, contactar e prestar um serviço de atendimento personalizado.


    2. Após o seu registo receberá no e-mail que nos facultou uma mensagem de confirmação de registo.


    3. Para a realização de compras/encomendas através do site shop.agriloja.pt é necessário registar-se como Cliente. Para tal basta preencher o formulário disponível em “Criar conta”, disponibilizando os seguintes dados: a) endereço de email; b) indicação sobre o tipo de utilizador (particular ou empresa); c) país; d) nome; e) morada; f) NIF; g) palavra-passe.


    4. O Utilizador é responsável pela veracidade, completude e licitude dos dados fornecidos, quer no momento do registo, quer para efeitos de realização de compras na loja online, bem como pela respetiva atualização. Nestes termos, o Utilizador será o único e exclusivo responsável por quaisquer declarações falsas ou inexatas e, consequentemente, por ressarcir a Agriloja de todos os prejuízos sofridos em consequência do incumprimento desta disposição.


    5. A Agriloja não tem acesso nem conhecimento da palavra-passe definida pelo Utilizador para efeitos de acesso ao website, cabendo ao Utilizador assegurar a confidencialidade da palavra-passe e garantir a sua guarda e bom uso. Como tal, a Agriloja não poderá ser responsabilizada por prejuízos decorrentes da perda ou do uso indevido da palavra-chave definida pelo Utilizador.


    6. Depois de o Utilizador concluir o seu registo, para realizar quaisquer compras na loja online basta inserir no carrinho de compras todos os artigos que pretender comprar e seguir os passos previstos nas cláusulas seguintes.

  • Processo de compra

    1. Todos os produtos disponíveis na loja online encontram-se ilustrados com fotografias, estando disponíveis, indistintamente, para comprar por Consumidores e Profissionais. O cliente deve confirmar a informação e características dos mesmos nos respectivos rótulos. Devido a possíveis alterações de embalagens e/ou rótulos, o cliente deverá considerar sempre a informação que acompanha o produto que recebe.


    2. A Agriloja efetuou todos os esforços para que a informação apresentada no website e na respetiva loja online se encontre isenta de erros e, sempre que estes ocorram, a Agriloja procederá logo que possível à respetiva correção. A qualquer momento a Agriloja poderá alterar, apagar ou mover qualquer informação no website, designadamente as relativas a produtos, preços, promoções, ofertas, condições comerciais e serviços.


    3. O Utilizador desde já aceita e conforma-se, expressamente, com o seguinte:
    a) As fotografias apresentadas no website têm caráter meramente ilustrativo, devendo o Utilizador proceder à atenta e integral leitura das informações sobre as características essenciais dos produtos, devendo, em caso de dúvida, contactar a Agriloja a fim de obter quaisquer informações adicionais;
    b) Todos os produtos à venda no website estão sujeitos ao stock existente, sem prejuízo de a Agriloja se empenhar em apresentar informação atualizada quanto à disponibilidade dos produtos incluídos no carrinho de compras;
    c) A Agriloja não assumirá responsabilidade por quaisquer artigos descontinuados;
    d) Os preços e produtos disponibilizados no website são unicamente válidos para transações comerciais realizadas através da loja online.

  • Preço dos produtos

    1. O preço de cada produto apresentado inclui IVA à taxa legal em vigor e outros impostos e taxas aplicáveis e que poderá encontrar descriminado no documento de venda.


    2. O preço não inclui os custos de entrega dos produtos ao Utilizador, que variam consoante o método de entrega pretendido/selecionado.


    3. Apesar de a Agriloja tentar garantir que todos os preços que figuram no website estejam corretos, podem ocorrer erros. Se a Agriloja detetar um erro no preço de algum dos produtos que o Utilizador encomendou, informá-lo-á com a maior brevidade possível e dar-lhe-á a opção de reconfirmar a encomenda ao preço correto ou de anulá-la. Se a Agriloja não conseguir entrar em contacto com o Utilizador, a encomenda será cancelada e ser-lhe-á reembolsado, na íntegra, o montante que já tenha sido pago.

  • Colocação de encomenda

    1. Selecionados os produtos pretendidos, e para concluir a sua compra, o Utilizador terá de aceder ao seu carrinho de compras, e realizar log in na sua conta.


    2. Para finalização da encomenda, é necessário preencher os campos com todos os dados pessoais solicitados, nomeadamente os dados de entrega e faturação. Estes dados serão guardados para futuras compras.


    3. Deve ainda selecionar o método de entrega pretendido, tendo disponível a opção de levantamento numa loja Agriloja, ou em alternativa, o envio da sua encomenda ao domicílio – nos termos das cláusulas seguintes.


    4. No momento da seleção do método de entrega, o Utilizador será informado do preço a pagar a título de portes, pela sua encomenda, bem como dos prazos previsíveis, em dias uteis, para expedição e entrega dos produtos ao Utilizador.


    5. Deve ainda selecionar o meio de pagamento pretendido, tendo disponíveis as seguintes opções: visa/mastercard; mbway; referência multibanco; paypal – tudo em conformidade com as cláusulas seguintes destes Termos e Condições.


    6. Antes de confirmar / finalizar a encomenda, o Utilizador deve verificar o conteúdo da encomenda, confirmar os dados e utilizar a opção “Finalizar a Compra" para iniciar o processo de pagamento.


    7. Ainda, o Utilizador deve ler os Termos e Condições e manifestar a sua concordância, apenas no caso de os aceitar. A aceitação dos Termos e Condições é requisito absoluto para continuação da operação. O utilizador deve, de imediato, imprimi-los e arquivá-los para consultas futuras.


    8. Ao confirmar a encomenda, o Utilizador celebra um contrato de compra e venda com a Agriloja, exprimindo a sua aceitação plena e completa da descrição dos produtos contemplados na transação, dos respetivos preços e dos presentes Termos e Condições, que contêm as únicas disposições aplicáveis.


    9. Após a receção da sua encomenda, a Agriloja, confirma a mesma através do envio de um e-mail para o seu endereço de correio eletrónico. Aconselhamos que guarde este email para futuras consultas. Este email conterá um resumo da informação sobre a encomenda realizada, o preço total da mesma, opção de envio escolhida e despesas de transporte associadas, assim como a forma de pagamento selecionada e respetiva data limite (caso não tenha selecionado um meio de pagamento automático).


    10. Efetuado o pagamento total dos produtos, a fatura será emitida e enviada para o email fornecido pelo Utilizador.


    11. Com a confirmação da encomenda pelo utilizador, formaliza-se o contrato de compra e venda dos produtos disponibilizados na loja online, ficando a sua eficácia, contudo, dependente da disponibilidade em stock dos produtos. A Agriloja não está obrigada a fornecer produtos que não estejam disponíveis. Caso se verifique a sua indisponibilidade, a Agriloja contactará o Utilizador de forma a acordar com este o cancelamento da encomenda, um novo prazo de entrega ou o fornecimento de produto de qualidade e preço equivalentes.

  • Levantamento da sua encomenda numa loja Agriloja

    1. Para sua maior comodidade, também pode levantar a sua encomenda numa loja Agriloja.


    2. Para tal, no carrinho de compras, em “Onde Pretende receber a sua encomenda? Terá que optar por “Recolha em loja”


    3. Ao escolher "Recolha em loja", poderá pesquisar por código postal ou a partir da lista de lojas apresentadas deverá selecionar a Agriloja onde deseja levantar a sua encomenda. Colocados estes dados bastará confirmar a sua compra.


    4. Quando a sua encomenda for rececionada na loja que escolheu, será contactado pelo nosso serviço de apoio ao cliente para proceder à respectiva recolha.

  • Expedição de encomendas

    1. Portugal Continental: As encomendas são entregues no prazo de 5 a 7 dias uteis após a confirmação de expedição da encomenda.


    2. Ilhas: As encomendas são entregues no prazo de 10 a 15 dias uteis após a confirmação de expedição da encomenda.


    3. Expedições Internacionais: O shop.agriloja.pt não faz entregas fora do território nacional.


    4. Não obstante os prazos previstos, podem ocorrer atrasos por qualquer um dos seguintes motivos, não imputáveis à Agriloja, que por isso não conferirão ao Utilizador qualquer direito a compensação:
    a) Atrasos por parte da transportadora;
    b) Dificuldades na entrega ao destinatário;
    c) Feriados locais.


    5. O Utilizador deve assegurar a presença de alguém na morada de entrega dos produtos, na data indicada pela Agriloja.

  • Condições de entrega

    1. Nas entregas de encomendas efetuadas pelos CTT, caso o destinatário não esteja, é deixado um aviso que possibilita o levantamento da encomenda num ponto de recolha autorizado.


    2. Após os 5 dias úteis, a sua encomenda será devolvida às nossas instalações. Será contatado pelo nosso Apoio Cliente e poderá solicitar um novo reenvio. Note que este segundo envio terá custos de portes associados.


    3. Nas entregas de encomendas efectuadas pela transportadora Santos&Vale, caso o destinatário não esteja, é efectuado no dia seguinte uma segunda tentativa de entrega na mesma morada.
    Se nesta segunda tentiva não for possível a entrega, a sua encomenda será devolvida às nossas instalações. Será contatado pelo nosso Apoio Cliente e poderá solicitar um novo reenvio. Note que este segundo envio terá custos de portes associados.


    4. A mercadoria será entregue à porta do cliente (piso térreo/R/C). Qualquer manuseamento/deslocação necessária (deslocação para garagem, jardim, quintal, anexos, etc.) será da sua responsabilidade.


    5. Não fazemos acomodação da mercadoria no domicílio do cliente.


    6. A presente entrega de mercadorias não contempla montagens dos artigos.

  • Reportar um atraso de entrega

    1. Caso tenha recebido o e-mail de confirmação e a sua encomenda ainda não tiver chegado num prazo aceitável, queira contactar-nos através do nosso email: geral.cliente@agriloja.pt (de segunda a sexta das 9h00 às 18h00).


    2. No caso de extravio da encomenda ou impossibilidade de entrega ao destinatário, o serviço de deteção de anomalias pode demorar até 2 dias úteis a confirmar a ocorrência. Durante este período nenhum reembolso é efetuado.

  • Encomendas não reclamadas

    1. Caso a encomenda tenha sido devolvida à Agriloja por algum motivo ou não tenha sido levantada na loja indicada pelo Utilizador no prazo de 30 dias após notificado para tal, a Agriloja irá entrar em contacto por telefone com o cliente. Caso este não atenda, será enviado um email com a informação da encomenda para que seja feito um novo envio mediante a informação do cliente.


    2. Após o email enviado, e se não houver qualquer resposta por parte do cliente no prazo de 7 dias úteis, a Agriloja assume que houve desistência por parte do mesmo. Desta forma, inicia-se o processo de cancelamento e reembolso que será feito pelo mesmo meio em que foi realizado o pagamento e que demorará até 7 dias úteis.

  • Meios de Pagamento

    Sinta-se em segurança quando comprar no nosso site.

     

    O site shop.agriloja.pt respeita todos os standards de segurança, para que a sua compra seja sempre segura:

    • 3D secure - Confere maiores níveis de segurança nas compras online, em sites seguros (Verified by Visa ou Mastercard SecureCode), permitindo a confirmação de que o pagamento está a ser feito pelo titular do cartão, prevenindo assim a fraude na utilização de cartões.
    • Tokenização PCI DSS - Permite fazer novas compras sem que tenha que voltar a disponibilizar os seus dados sensíveis. A Agriloja não armazena os dados sensíveis dos seus clientes, ficando a confidencialidade e integridade destes dados assegurada através do cumprimento das regras PCI DSS – definidas pelas principais marcas de cartões de pagamento – protegendo, desta forma, os titulares destes cartões.


    A Agriloja, disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda:

     

    Referência Multibanco (em caixa ATM ou via Home-Banking): No final da encomenda a Agriloja enviar-lhe-á um email de confirmação, disponibilizando-lhe os dados necessários para proceder ao pagamento da sua encomenda. A Entidade, Referência e Montante estão também incluídos no e-mail de confirmação enviado pela Agriloja, para que possa efetuar o pagamento da sua encomenda em qualquer das caixas da rede Multibanco utilizando a opção Pagamento de Compras. O pagamento deverá ser efetuado após a realização da encomenda. Se o mesmo não ocorrer no prazo de 24 horas após a realização da encomenda, a Agriloja reserva-se o direito de cancelar a encomenda.


    Meios de Pagamento Disponíveis


    MB, MBway, VISA, Mastercard, Paypal

     

    Pagamento por Referência Multibanco

     

    No final da encomenda, após selecionar o método de pagamento multibanco, apresentamos os dados para que possa proceder ao pagamento da sua encomenda através do Multibanco ou Homebanking. Para sua comodidade enviamos também estes dados (Entidade, Referência e Montante) para o seu endereço de email. A Agriloja enviar-lhe-á um email de confirmação, disponibilizando-lhe os dados necessários para proceder ao pagamento da sua encomenda. O pagamento deverá ser efetuado após a realização da encomenda. Dispõe de 24 horas para proceder ao pagamento da sua encomenda. Terminado este prazo, caso não tenha procedido ao respetivo pagamento, a sua encomenda será cancelada automaticamente.


    De forma a assegurarmos um processamento eficaz da sua encomenda, aconselhamos que efetue o pagamento o mais rapidamente possível. A data prevista de entrega é condicionada pela data em que é efetuado o pagamento.


    Os reembolsos de compras feitas através de referência multibanco são feitos diretamente na conta associada ao pagamento.


    Pagamento por MB Way


    O MB WAY é uma aplicação móvel que desmaterializa os cartões bancários e permite efetuar compras, indicando apenas o número de telemóvel e sem nunca partilha os dados dos seus cartões reais.

     

    Para aderir basta selecionar a opção MB WAY no MULTIBANCO, inserir o seu número de telemóvel e definir o PIN MB WAY (seis dígitos). De seguida deverá efetuar download da app e ativá-la, inserindo o seu número de telemóvel e o PIN MB WAY definido durante o processo de adesão. Posteriormente irá receber um sms com código de ativação a inserir na app e o serviço fica logo disponível.

     

    A segurança está garantida, porque nunca há partilha de dados bancários entre o consumidor e o comerciante. Além disso, todas as operações são validadas com o PIN MB WAY, ou Touch ID, e as compras têm um limite diário de valor.

     

    Adicionalmente, o MB WAY não requer carregamentos, não tem custos de adesão, e permite utilização de cartão de débito nas compras online. Saiba mais em mbway.pt

     

    O tratamento da encomenda será iniciado apenas após finalização do processo de pagamento com sucesso na área de notificações da sua app MB WAY. Receberá um email após confirmação do pagamento. O reembolso de compras feitas por MB Way será feito diretamente na conta associada ao respetivo pagamento.


    Pagamento com Cartão de Crédito


    Aceitamos pagamentos com os cartões de crédito da rede Visa e Mastercard. No final da encomenda ser-lhe-ão pedidos os dados do seu cartão num ambiente totalmente seguro, suportado pela SIBS. Todos os pedidos de autorização de pagamento só serão processados desde que seja incluído o código de segurança (CVV2/CVC2) do respetivo cartão.

     

    Este código pode ser encontrado na parte de trás do seu cartão.

     

    O débito no seu cartão será feito após confirmação da sua encomenda, se os centros de pagamento em questão autorizarem o mesmo. Caso contrário, a sua encomenda não será levada em consideração.

    Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda cuja validação do pagamento por este meio que suscite dúvidas ou reservas. 

     

    Se não conseguir efetuar o pagamento, pode ser por um dos seguintes motivos:

    • O cartão está caducado. Deve verificar a data de validade do seu cartão.

    • O limite do cartão foi alcançado. Deve consultar o seu banco para averiguar se o cartão não excedeu o montante permitido para realizar as compras.

    • Os dados introduzidos não são corretos. Deve confirmar se preencheu corretamente todos os campos necessários.

    O reembolso de compras feitas através de cartão VISA/Mastercard serão feitas sempre no cartão associado à compra.



    Pagamento com PayPal


    Ao selecionar este método de pagamento será redirecionado para o site da PayPal onde deverá introduzir as credenciais de acesso da sua conta PayPal para finalizar o pagamento e concluir a encomenda. Após pagamento com sucesso receberá um email com a confirmação da sua encomenda.

     

    A sua encomenda apenas será expedida após confirmação do pagamento pelas entidades bancárias e financeiras de pagamentos.

     

    Recusas na aceitação do pagamento VISA/Mastercard:


    O cartão pode ser recusado por um dos seguintes motivos:

    • O cartão está caducado. Deve verificar a data de validade do seu cartão.

    • O limite do cartão foi alcançado. Deve consultar o seu banco para averiguar se o cartão não excedeu o montante permitido para realizar as compras.

    • Os dados introduzidos não são corretos. Deve confirmar se preencheu corretamente todos os campos necessários.

  • Segurança dos pagamentos

    A segurança nas transações é uma das nossas principais preocupações pelo que dedicamos um grande esforço na implementação dos recursos necessários para garantir a segurança nas transações pelo que o pagamento é sempre feito no site de entidades devidamente credenciadas.

  • Apoio ao Cliente | Serviço pós-venda

    Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deve ser endereçado através do seguinte contacto:


    Email: geral.online@agriloja.pt

  • Garantia e assistência pós-venda

    1. A Agriloja responde perante o utilizador por qualquer falta de conformidade dos produtos que exista no momento em que os mesmos são entregues.


    2. Todos os produtos serão sujeitos a uma garantia de conformidade de 2 anos nos termos do disposto Decreto-lei 67/2003, de 8 de Abril, na sua versão atualizada, a contar da data de entrega dos produtos ao Utilizador, desde que o defeito do produto seja comunicado à Agriloja no prazo máximo de 2 meses a contar da sua deteção.


    3. Nas vendas a profissionais, a Agriloja também responde por qualquer defeito dos produtos que exista no momento em que são entregues ao Utilizador, sendo o prazo de garantia de 6 (seis) meses, a contar da data da entrega dos produtos ao Utilizador.


    4. No caso de produto com defeito, deve comunicar o mesmo à Agriloja, que se encarregará da gestão deste processo.

    Produtos consumíveis, cuja utilização regular importa a sua destruição ou alienação, devido à sua específica natureza, poderão, dependendo do fabricante, ter um prazo de garantia de bom funcionamento inferior. Em todo o caso, apenas será expectável a sua conformidade durante o respetivo prazo de validade.


    5. Mesmo que o seu produto esteja fora do prazo de garantia de conformidade, a Agriloja poderá garantir uma assistência pós-venda pelo que deverá dirigir-se a uma das nossas lojas.


    6. Exclusões da garantia: Não se considera existir falta de conformidade nem defeitos nos produtos, na aceção da lei aplicável, se, no momento em que for celebrado o contrato, o Utilizador tiver conhecimento dessa falta de conformidade ou dos defeitos ou não puder razoavelmente ignorá-los. Não se considera, igualmente, existir falta de conformidade nem defeitos nos produtos, da responsabilidade da AGRILOJA, a ocorrência de vícios ou defeitos pelos quais a AGRILOJA não seja responsável, nomeadamente quando decorram das seguintes situações:
    a) Da não utilização e/ou conservação dos produtos de modo cuidado, diligente e/ou conforme as respetivas indicações;
    b) Da utilização dos produtos para fim diferente daquele a que os mesmos se destinam;
    c) Da produção dos produtos de acordo com as solicitações do cliente e características específicas por indicadas (personalização);
    d) Do uso/consumo normal dos produtos;
    e) De modificação ou alteração dos produtos.


    7. Caso o Produto adquirido não esteja conforme ou padeça de algum defeito, o Utilizador deverá comunicar a situação à Agriloja, apresentando a respetiva fatura e a descrição da não conformidade, devendo os respetivos produtos ser entregues à Agriloja para avaliação.


    8. Comprovada qualquer falta de conformidade da responsabilidade da Agriloja, o Utilizador terá a possibilidade de optar entre uma das seguintes opções:
    a) Reparação do produto;
    b) Substituição do produto por outro de características idênticas;
    c) Redução do preço pago pelos produtos;
    d) Resolução do Contrato, nos termos da Cláusula seguinte.


    9. Os custos com a devolução ou recolha dos produtos dentro da garantia serão suportados pela AGRILOJA sempre que se conclua que a não conformidade em questão está ao abrigo do período de garantia.

  • Resolução do contrato

    1. O disposto na presente cláusula aplica-se, exclusivamente, às vendas efetuadas a consumidor final, conforme definido na Lei n.º 24/96, de 31 de julho, com as alterações subsequentes.


    2. O Utilizador tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo para exercício do direito de resolução expira no prazo de 14 dias a contar:

    a) Do dia em que o Utilizador ou um terceiro indicado pelo Utilizador (com exceção do transportador), adquira a posse física do produto; ou

    b) Do dia em que o Utilizador ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo Utilizador, adquira a posse física do último produto, no caso de vários bens encomendados pelo Utilizador numa única encomenda e entregues separadamente.


    3. O direito de livre resolução poderá ser exercido pelo Utilizador para a totalidade dos produtos comprados ou apenas para alguns dos produtos incluídos numa encomenda.


    4. Para o efeito, o Utilizador, deverá preencher o formulário de devolução disponível no nosso site.


    5. Para que o prazo de resolução seja respeitado, basta que a comunicação referente ao exercício do direito livre de resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução previsto na presente Cláusula.


    6. Quando os produtos já tenham sido entregues ao Utilizador, este deve, no prazo de 14 dias a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução do contrato à Agriloja, devolver ou entregar os produtos à Agriloja, incumbindo-lhe suportar os custos decorrentes da devolução dos produtos.


    7. Em caso de resolução do presente contrato, antes de recebida a encomenda pelo Utilizador, serão reembolsados todos os pagamentos efetuados por este, incluindo os eventuais custos da entrega dos produtos (exceto quando tenha sido solicitada pelo Utilizador uma modalidade de entrega mais onerosa do que a comummente aceite).


    8. A Agriloja reserva-se no direito de reter o reembolso das quantias pagas pelo Utilizador enquanto os produtos não lhe forem devolvidos.


    9. O reembolso será realizado usando o mesmo meio de pagamento usado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário por parte do Utilizador, no prazo máximo de 14 dias a contar da receção dos produtos pela Agriloja.


    10. O Utilizador deve conservar os produtos de modo a poder restitui-los nas devidas condições, na sua embalagem original completa, e sempre acompanhados do respetivo talão de caixa ou fatura original – devendo assegurar todas as condições indicadas no nosso site, em particular no separador “Trocas e Devoluções”.


    11. O direito contratual de devolução dos produtos aplica-se exclusivamente aos produtos que possam ser devolvidos nas mesmas condições em que o Utilizador os recebeu. Qualquer produto que tenha sido danificado ou que apresente sinais de uso para além da simples abertura da embalagem externa do mesmo, nomeadamente por terem sido removidas/cortadas as respetivas etiquetas ou violados quaisquer selos de segurança, a Agriloja poderá rejeitar o reembolso.


    12. Caso não se verifiquem as condições acima referidas, a devolução será rejeitada, e será enviado um email ao Utilizador indicando as respetivas razões. O Utilizador terá, nesse caso, a opção de pedir o reenvio dos produtos não aceites para devolução, sendo os portes de reenvio suportados este.

  • O UTILIZADOR DECLARA TER LIDO E ENTENDIDO AS PRESENTES CONDIÇÕES GERAIS, ASSIM COMO AS POLÍTICAS A ELAS ASSOCIADAS, E QUE TEVE A OPORTUNIDADE DE PROCURAR ACONSELHAMENTO LEGAL INDEPENDENTE, ANTES DE OS ACEITAR. RECONHECE AINDA TRATAR-SE DA DECLARAÇÃO COMPLETA E EXCLUSIVA DO ACORDO ENTRE SI E A AGRILOJA, QUE DERROGA QUALQUER PROPOSTA OU ACORDO ANTERIOR, ESCRITO OU ORAL, E QUALQUER OUTRA COMUNICAÇÃO ENTRE SI E A AGRILOJA, RELATIVA AO OBJECTO DO PRESENTE CONTRATO.

    Termos e Condições atualizados em 2021/11/26.