Trocas e Devoluções em shop.agriloja.pt

Para trocas e devoluções de produtos, devem ser tidas em conta as seguintes condições:


- Pode fazer a devolução ou troca num prazo máximo de 14 dias a partir do dia de entrega.

- Deve apresentar o comprovativo de compra legível;

- O artigo deve encontrar-se completo e em perfeitas condições de uso, dentro da embalagem original;

- O artigo deve estar acompanhado de todos os componentes da embalagem de origem, manuais de instruções e respetivas garantias;

- Todos os consumíveis (rações, líquidos, adubos, etc.) só poderão ser devolvidos nas embalagens de origem seladas.


Depois de confirmar que o produto se encontra de acordo com as condições de devolução, siga as indicações abaixo:


1. Preencher o formulário de devolução online


No site shop.agriloja.pt, faça login com os seus dados de registo e depois escolha a opção “Devolver”.  Siga todos os passos indicados;


Nunca devolva uma encomenda sem primeiro fazer o processo de devolução online e se necessário contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.  Não aceitaremos devoluções que não tenham sido previamente comunicadas através destes meios.


2. Embalar o produto


a)     Deverá embalar o produto na embalagem original, com todos os componentes, e colocá-lo numa caixa de transporte apropriada, juntamente com cópia da fatura;

b)     Fechar a caixa de transporte com fita autocolante resistente.


3. Enviar o produto


a) Encomendas levantadas em loja.

   a.1) só poderá entregar a sua devolução na loja em que fez o levantamento.


b) Encomendas enviadas para a morada.

               b.1) Encomendas entregues pela transportadora CTT Expresso: A entrega do(s) artigo(s) a devolver poderá ser feita em qualquer loja CTT durante o período máximo aceite para devoluções acima indicado e após realizado o processo de devolução descrito no ponto 1, ficando os portes de envio a cargo do cliente. Em alternativa poderá entregar a sua devolução diretamente na loja que emitiu a fatura de compra, sem custos associados.

               b.2) Encomendas entregues por outra transportadora exceto CTT Expresso: A entrega do(s) artigo(s) a devolver terá de ser feita na loja que emitiu a fatura de compra, durante o período máximo aceite para devoluções acima indicado e após realizado o processo de devolução descrito no ponto 1, sem custos associados.


Em qualquer um dos casos é sempre necessário o preenchimento do formulário de devolução online. (Descrito ponto 1)

O estorno é feito através do mesmo meio com que efetuou o pagamento após boa receção do(s) artigo(s) e validação do respetivo estado, demorando até 7 dias uteis a contar da data de receção.


Cancelar uma encomenda


É possível cancelar uma encomenda após a sua realização e no prazo de 12 horas. Para isso, deverá enviar um e-mail indicando o nº da sua encomenda e o motivo do cancelamento via apoio.cliente@agriloja.pt.

Se já tiver feito o pagamento o mesmo ser-lhe-á estornado. Caso a encomenda já tiver sido expedida bastará que não aceite/levante a mesma.

Se o fizer não procederemos ao estorno e terá de fazer uma devolução (ver tópico específico).

O estorno é feito através do mesmo meio com que efetuou o pagamento e demorará cerca de 7 dias uteis a contar da data de receção do pedido de estorno.